一、無償獻血志愿工作者服務隊組織結構

       常德市紅十字無償獻血志愿工作者服務隊是在市紅十字會、市中心血站的領導下，以推動無償獻血公益事業為目的的群眾性志愿工作者組織，其組織結構：

       二、無償獻血志愿工作者入隊登記

       登記手續：

       （1）由本人自愿并親自填寫《常德市紅十字無償獻血志愿工作者服務隊注冊隊員登記表》一張，交身份證復印件一張、本人一寸彩照兩張。

       （2）由專職人員對入隊者進行審核，編號、登記，并將個人信息輸入電腦。

       （3）入隊者持志愿工作者服務卡。

       三、成為注冊志愿者的條件

       1、志愿服務工時達24小時；

       2、在獻血屋、采血車參與志愿服務活動達5次；

       3、參加過初級培訓。

       這三個條件必須同時滿足，才可以成為注冊志工，發放正式工作牌，發放紅色馬甲。

       凡一年內無故不參加志愿服務隊組織的任何活動的志愿者按自動退隊處理。

       四、無償獻血志愿工作者專業培訓

       專業技能培訓是指志愿工作者從事服務時需要具備的專業知識進行培訓。一是對注冊的志愿工作者，二是對非注冊的志愿工作者分別進行培訓，培訓內容按培訓大綱進行。

       五、無償獻血志愿工作者檔案管理

志愿工作者的檔案資料，是管理和聯絡志愿工作者的重要根據，檔案內容：《志愿工作者入隊申請表》。其中包括：志愿者姓名、性別、身份證號、編號、照片、通訊地址、聯絡電話、職業、個人簡歷、文化程度、專業、愛好、特長及入隊時間等。按檔案管理程序進行管理。

       六、無償獻血服務記錄

       志愿工作者憑服務日志參加社會服務，也是從事社會服務記錄的憑證。

       1、記錄內容包括服務日期、服務地點、服務內容、服務工時等。

       2、服務記錄以小時為單位，最小計數單位為0.5小時，服務0.5小時以下不作記錄，服務滿0.5小時不滿1小時應記0.5小時。

       3、協助血站工作人員開展工作的直接記錄服務時間。

       4、宣傳、動員健康適齡人員到血站或街頭采血點參加初次獻血的（包括首次捐獻機采血小板人員），每動員2人按服務1小時計算。

       5、組織本單位健康適齡人員集體獻血的，每動員4人按服務1小時計算。（此項包含非初次獻血者）

       6、招募10人以上的團體參與無償獻血，記8小時工時；招募20人以上的團體參與無償獻血，記20小時工時；招募30人以上的團體參與無償獻血，記30小時工時。以此類推（《市直單位無償獻血工作實施方案》內包括的單位除外）（此項包含非初次獻血者）

       7、宣傳無償獻血或無償獻血先進志愿者的文章，經血站審核通過并成功發表者，每發表1篇文章按服務3小時計算。

服務工時每年統計打印一次，存檔備案。

       七、無償獻血志愿工作者如何參加志愿服務

       為了不斷發展志愿工作者參加志愿服務的成果，對已參加無償獻血志愿工作者服務隊的隊員，根據服務隊的管理辦法規定，要求隊員根據個人情況到中心血站設置的各采血車、獻血屋參加志愿服務。無償獻血志愿服務隊應根據志愿者實際需求，積極組織開展形式與內容多樣的志愿宣傳服務活動，向志愿工作者提供志愿服務崗位。志愿工作者可根據安排去流動采血車參加志愿宣傳服務，也鼓勵志愿工作者主動尋找、聯系和發現宣傳無償獻血服務地點，經所在服務地點負責人認可后參加志愿服務活動。志愿工作者參加服務要出示并統一佩戴志愿者工作牌。

志愿者報名統一由志愿服務分隊協商安排日期、地點。

       聯系部門：獻血招募辦

       電話：0736-7890119

       微信群：常德市無償獻血志愿者群     

       QQ群：82867229

       志愿工作者參加服務要統一佩戴志愿者工作牌、著工作服，由各獻血屋、采血車負責人簽字并記錄工時。

       1、服務內容和基本要求：

       （1）幫助指導獻血者正確填寫《獻血者健康征詢表》等，對獻血者提出的疑問進行回答或轉告醫生、護士由其解答；

       （2）做好為獻血者提供方便的一系列輔助工作，例如為獻血者拿衣服、看管物品、送上飲用水等；

       （3）在獻血前以談話等各種形式幫助獻血者舒緩獻血前的緊張情緒，為獻血者講解獻血知識；

       （4）獻血者獻血后，應提醒其需要注意的事項，在獻血者離開獻血點時，需道別并致以謝意；

       （5）志愿者可以在獻血者獻血后適當介紹本志工隊的情況，對有意向成為志愿者的獻血者，應當為其留下諸如血站網址、郵箱或聯系電話；

       （6）當獻血者出現不良反應時，志愿者應及時配合醫護人員做好護理工作，幫助獻血者盡快恢復狀態，包括與其談心（環節）緩解緊張情緒。

       2、宣傳內容主要包括：

       （1）介紹我國無償獻血的有關法律、法規、條例等，對無償獻血者的法律權利作詳細闡述；

       （2）告知宣傳對象獻血和健康之間的關系，并說明獻血前應當注意的事項；

       （3）告知宣傳對象暫時不能獻血和永久不能獻血的人群為哪些；

       （4）向有興趣的路人發放宣傳品，并向其介紹獻血點內相關情況，詢問其獻血經歷并建議其嘗試無償獻血；

       （5）以自己的獻血經歷，與宣傳對象交流獻血感受；

       （6）動員、鼓勵有意向的宣傳對象參加無償獻血。

       3、服務和宣傳兩者并重，不可偏廢。宣傳是服務的基礎性工作，在志愿宣傳時，應當注意技巧和方式。服務本身是一種宣傳形式，也是表達志愿者對其熱心付出的由衷感謝，因此，在志愿服務工作時，應當周到細致，“以人為本”。

       4、基本條件和服務態度：

       （1）志愿者在參加宣傳和服務時，應聽從采血車（點）工作人員的安排和指導，請勿隨意離開崗位，不在服務和宣傳時把大量時間用于志愿者之間攀談，應留意過路行人對無償獻血的關注。

       （2）所有參加志愿宣傳服務的志愿者，都應做到微笑服務、微笑宣傳、有問必答、真誠溝通。耐心向宣傳和服務對象宣傳無償獻血，遇到有不理解和抵觸情緒的宣傳對象，請勿采取激烈對抗方式，要真誠對待，不卑不亢。

       （3）認真聽取獻血者和宣傳對象對于服務和宣傳的意見和建議，并及時向志工隊辦公室反映。

       （4）為了更有力地進行宣傳和服務，原則上要求參加宣傳和服務的志愿者都是一名無償獻血者。因身體原因不能參加無償獻血，但卻有志于積極參加無償獻血志愿宣傳者，服務隊可酌情吸納成為志工隊的一員。

       （5）志愿者應當具備一定的無償獻血知識。

       （6）志愿者應當首先服從分隊長的排班計劃，若因故不能出勤，則應事先告知分隊長。分隊長有義務臨時安排其他志愿者前往。鼓勵志愿者在計劃外時間自愿前往服務點參加宣傳服務。

       （7）志愿者在宣傳和服務時應盡量做到用語因地制宜，遇當天為重大節日時，志愿者應主動祝賀宣傳和服務對象節日快樂；遇當天為獻血者生日時，志愿者應主動祝其生日快樂。

       （8）志愿者的宣傳服務時間應當合理安排。一般在室（車）內應當以服務為主，在室（車）外以宣傳動員為主。為確保志愿者的良好宣傳和服務狀態，建議通常室（車）內服務時間和室（車）外宣傳時間可以等量安排。

       （9）遭遇特殊情況（如采血點獻血人數較多、室內較為擁擠，或暫時無人參加獻血等），志愿者可以靈活安排，不受前款約束。

       （10）遭遇突發災害性天氣（如嚴重暴雨、高溫天氣等），志愿者可以建議分隊長取消服務計劃。在情況特別嚴重時，分隊長有義務通知取消當天服務計劃。

       （11）志愿工作應當在志愿者的業余時間開展，不鼓勵志愿者在非業余時間參加志愿宣傳和服務工作。志愿者的服務時間不應過長，以不影響志愿者必要的休息、生活、學習和工作為前提。

       （12）任何志工隊員在進行無償獻血服務工作時，不得以任何形式做與服務工作無關的活動。

       八、組織保障

       常德市紅十字會、常德市中心血站負責常德市紅十字無償獻血志愿工作者服務隊工作的規劃、指導、監督和檢查。

       九、無償獻血志愿工作者的“星級”晉升評定與表彰

       實行“星級”評定晉升是志愿工作者服務隊的激勵機制。

       自愿從事服務每累計100小時將授予一個“星級”標志。以此類推，最高為五星級。星級標志標定在隊員的星級卡上。五星級獲得者是星級志愿工作者的最高榮譽。1-4星級只授一次，五星級可授若干次（即在一個統計授星時段志愿服務時間達到或超過500小時，即可授一次五星級）?！靶羌墶笔沁x拔骨干、推薦分隊干部成員及表彰的重要參考依據。

       無償獻血志愿工作者服務隊每年進行一次“星級”評定和優秀志愿者表彰。志愿服務和捐血獻髓情況是評選、表彰優秀志愿工作者的主要依據。獲評星級志愿者的，應頒發榮譽證書、獎章，每年通報表彰一次。

       十、其他

       本辦法自發布之日起實行。若有未盡事宜，其修改、變更、解釋權屬于常德市中心血站所有。